A Santa Casa de Misericórdia de Goiânia alerta a população sobre golpes que utilizam o nome da instituição para enganar pacientes e familiares. Criminosos têm realizado ligações e enviado mensagens por WhatsApp solicitando pagamentos falsos para liberação de medicamentos, exames e procedimentos médicos.
De acordo com o superintendente técnico da Santa Casa, Dr. Pedro Ivandosvick, a prática vem sendo identificada com frequência crescente. “Infelizmente, pessoas mal-intencionadas estão se aproveitando da credibilidade e da história da Santa Casa para aplicar golpes. É importante que a população saiba que a instituição não realiza cobranças por telefone, mensagens ou aplicativos de conversa”, afirmou.
A Santa Casa reforça que todos os atendimentos oferecidos por meio do Sistema Único de Saúde (SUS) são totalmente gratuitos, sem qualquer custo para internações, cirurgias, consultas, exames ou fornecimento de medicamentos.
Nos casos de atendimentos particulares, o contato com o setor responsável ocorre exclusivamente de forma presencial, e os pagamentos são efetuados diretamente no caixa da instituição. Nenhum colaborador está autorizado a solicitar depósitos, transferências ou pagamentos de outra forma.
Dr. Pedro destaca que qualquer solicitação de pagamento feita por canais não oficiais deve ser tratada com desconfiança. “Pedimos que ninguém repasse dados pessoais nem realize transferências. O correto é procurar a Santa Casa presencialmente ou acionar as autoridades competentes”, orientou.
A instituição recomenda que quem suspeitar de tentativa de golpe ou já tiver sido vítima entre em contato com a Ouvidoria da Santa Casa, pelo telefone (62) 3254-4270, no Serviço Social, pelo telefone (62) 3254-4040 ou pelo site www.santacasago.org.br, e também registre um boletim de ocorrência junto à Polícia Civil.
Exames e consultas
A Santa Casa de Misericórdia de Goiânia orienta pacientes e familiares que ligações telefônicas e mensagens por WhatsApp são realizadas apenas para agendamento e confirmação de exames. Esse contato faz parte da rotina do hospital e é fundamental para garantir que o procedimento seja realizado no dia e horário corretos.
Os exames precisam ser previamente agendados. Para isso, a equipe da Santa Casa entra em contato com o paciente após a liberação pela Secretaria Municipal de Saúde. Quando esse contato não é atendido ou confirmado, o exame pode deixar de ser realizado.
Por que a Santa Casa entra em contato com o paciente?
O contato telefônico ou por mensagem serve para informar:
▪️ o tipo de exame que será realizado;
▪️ o dia e o horário do atendimento;
▪️ o local correto dentro do hospital;
▪️ orientações importantes, quando necessárias.
Essas informações ajudam o paciente a se organizar, evitar deslocamentos desnecessários e comparecer no momento adequado.
Quais setores realizam os contatos?
A Santa Casa realiza agendamentos apenas por meio de três setores específicos, responsáveis pelos exames:
Laboratório: (62) 3254-4268
Setor de Radiologia: (62) 3254-4090
Centro de Diagnose: (62) 3254-4271
Esses são os únicos números oficiais utilizados para ligações e mensagens via WhatsApp relacionadas a exames. As ligações são feitas apenas por chamadas telefônicas comuns. A instituição não recebe chamadas por WhatsApp, pois esse tipo de ligação prejudica o fluxo de atendimento dos setores.
A importância de atender e confirmar o agendamento!
Atender à ligação ou responder à mensagem é essencial. Quando o paciente não confirma o agendamento, a vaga é oferecida a outra pessoa que também aguarda atendimento.
Nesse caso, quem não confirmou retorna para o final da fila, o que pode aumentar o tempo de espera para a realização do exame. Por isso, é importante manter o telefone atualizado, atender às chamadas e verificar as mensagens recebidas.
E se houver dúvida sobre o contato?
Caso o paciente ou familiar fique inseguro ao receber uma ligação ou mensagem, a orientação é simples: não ignore o contato. Basta ligar diretamente para a Santa Casa, por um dos números oficiais, para confirmar a informação. Essa atitude evita a perda do exame e traz mais segurança ao paciente.
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Altair Tavares
Editor do Ciberjornal que sucedeu desde fevereiro de 2025 todo o conteúdo do blog www.altairtavares.com.br . Atuante no webjornalismo desde 2000. Repórter, comentarista e analista de política. Perfil nas redes sociais: @altairtavares
